受伤了,却不知道该如何反应,只好合理化对方的行为是「直接」,让自己好过一点。
不知从何开始,人们总把「说话直」和「没心机」画上等号,好像讲话越不修饰,代表此人越坦白、率真,特别是在网络上,越直白的发言,越容易获得关注,甚至能竞选国家要职。
假使有人提出质疑,就会有人缓颊说「他只是刀子嘴豆腐心」、「直肠子的人比较不虚伪」,把这种行为升华成一种「瑕不掩瑜」的借口。即使心里已经在淌血,仍要笑笑地说没事,以免显得自己修养不够、气度狭小。却从没有想过,那些话听在当事人耳里会有多难受。
当大家都默许这种行为,久而久之,那些说话不经思考的人,便可以披着直率的外衣,毫不掩饰地伤害旁人,甚至成为一种团体习惯或文化,使得你对于那些带刺的话变得麻痹,深受情绪虐待还不自知。
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有一次,某个学员邀请主管参加讲座,希望能够改善部门的工作气氛,别每天上班都像是活在地狱里。
我知道学员想要藉由外界的力量,让主管有些改变,因此活动结束,我刻意上前寒暄两句:「谢谢你们过来,今晚的内容有没有哪一部分特别有感觉?」当然这句话是对着主管说的。http://www.tjpioneer.com.cn/
「笑话我听过了。是她要我来的,我想以她的程度差不多就这样。」架子摆得老高,一副事不关己。那瞬间,我很想立马回呛:「是啊!不然她早就换工作了。」瞥见学生满脸歉容,到嘴的话还是吞了回去。
换口气,心平气和地说:「谢谢你让我知道,原来你对笑话在意的程度更甚于专业内涵。」
见我没有动怒,他竟回:「不用客气,我这个人很爱分享的,有什么说什么。」
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「你不是说…」让人超反感!淡定响应这几句话 把尴尬还给对方
翌日,学员捎来了讯息:「老师,昨晚很抱歉。我主管没什么恶意,他比较不习惯说好听的话。」坦白说,道歉与否,不是我在乎的事,我真正在乎的是学员在办公室得经常忍受这样的嘲讽吗?我试着关心:「他常用这样的口吻跟你说话吗?」
「满常的,昨天还算小case。平常如果我做了一件他不满意的事情,他会说:『如果你的教授知道你把工作处理成这样,他会情愿你不要记得他,告诉别人他是你老师。』之类的。」
「那你怎么解读他的话呢?」
「其实他不是个坏人,也常常帮大家争取权利,就只是讲话比较直,也是好意提醒啦!」
「好意提醒」4个字,看得我直冒冷汗,难道这学生的自信已经被打击到体无完肤,分不清什么是「好意」,什么是「恶意」了吗?
其实「讲话直」和「讲话刺」是两个不同的向度,但我们所受的家庭和学校教育,却常把「恐吓」当「直接」。你一定听过类似的话:
「你那颗头如果不是连在脖子上,早就不知道掉到哪去了?」
「你靠电视那么近,是想要瞎掉吗?」
「这样的水平也能上T大,台湾真的没人才了。」
「连一份简单的报表都做不好,真不知道你大学是几分考上的?」
仔细分析这些句子,你会发现这里头都夹杂着批评和偏见,却不明说,拐个「弯」,希望你自己对号入座。假使你提出反击,对方还会说:「我又没有说你没能力,干嘛反应这么大。」像挨了一记闷棍,还不能叫痛。
那些说话带刺的人,就像拿一把没有鞘的刀上街,大摇大摆地走路,旁边的人因为太靠近被划伤,想讨个公道,还要被酸「走路不看路」,你不觉得荒谬吗?
而一般人之所以会认为这样叫「直」,是因为这些话带来的情绪冲击很「大」,心受伤了,却不知道该如何反应,只好合理化对方的行为是「直接」,让自己好过一点,而不是他说的话,真如他表面陈述的直白。
真正讲话直的人,是会直接说出他的想法和期待,你不用猜就能懂得他的想法,而非将情绪夹杂在其中,偷渡闯关。同样的意图,也可以这么说:
「我很担心你常遗失东西,可以想个办法改善一下吗?」
「靠电视太近会伤害眼睛,我希望你好好地坐在沙发上。」
「这样的工作表现还没达到标准,请赶紧跟上,否则你很快会被取代。」
「做报表是很基本的能力,我想知道你大学的报告都是怎么完成的?」
是不是更容易知道说话的人真正的想法,以及接下来可以做的事情?完全不用猜。这才是真正的「直白」,直接又坦白,而不是把自己的偏见包装在率真底下,要对方买单。
同时,你发现了吗?越不敢用「我」发言的人,越不会对自己的言行负责,而是巧妙地把责任转嫁在「你」(他人)身上,透过指责转移焦点。
所以当你身边若有人讲话常不考虑别人的感受,请别自动帮他打柔焦镜,把伤人的话当作直接。
因为别人的对待,是自己教出来的,你越不把他的行为当一回事,就等于容许他继续这样对待你。那该怎么办呢?记得当对方又想用言语激怒你时,你不需要自行「脑补」,听懂他的言下之意,你可以更「直接」地响应:「请问你真正想说的是?」
无须角力,对方就会被你问得哑口无言,因为他们其实不习惯有人会选择不闪躲、清楚地说出自己的状态,不理会他的暗示,如此一来,无形的情绪伤害才不会在你心中扎根。
古人言:「人必自侮而后人侮之,人必自重而后人重之。」真正有涵养、能力的人,是不需要透过践踏别人来垫高自己的。因为一个人的命运是他回应力的总和,好不好命,看他怎么说话就知道。
能够把别人的感受考虑在心底的人,才是能「直接」相处的人。即使不穿防护衣、不戴面具,也不怕被刺伤。